Pertanyaan yang sering diajukan
Masih punya pertanyaan? Hubungi dukungan melalui email.
Produk
Apa itu akun bersama?
Akun bersama adalah langganan aktif (misalnya ChatGPT Plus, Netflix, Spotify Premium) yang kredensial loginnya digunakan oleh beberapa pelanggan secara bersamaan. Akun tersebut dikelola oleh pemasok kami, dan Anda menerima akses login ke akun itu. Inilah cara harga dapat jauh lebih rendah daripada harga eceran — biaya akses dibagi di antara para pembeli.
Apakah saya mendapatkan profil atau ruang kerja sendiri?
Tergantung pada layanannya. Beberapa platform (Netflix, Spotify) mendukung beberapa profil dalam satu akun. Platform lainnya (ChatGPT) menggunakan satu login bersama. Informasi produk menjelaskan apa yang Anda dapatkan. Jika isolasi profil penting bagi Anda, periksa informasi produk dengan saksama sebelum membeli.
Berapa lama langganan berlaku?
Durasi tercantum di setiap informasi produk — biasanya 1 bulan. Pemasok menjaga langganan tetap aktif selama periode tersebut.
Bisakah saya mengubah kata sandi?
Tidak. Mengubah kata sandi akan mengunci semua pembeli lain yang berbagi akun dan membatalkan kelayakan penggantian Anda. Jangan mencoba mengubah pengaturan keamanan akun apa pun.
Pengiriman
Seberapa cepat saya akan menerima kredensial?
Segera. Begitu pembayaran Anda dikonfirmasi, kredensial akan muncul di halaman konfirmasi pesanan dan dikirim melalui email ke alamat yang Anda berikan saat checkout.
Bagaimana jika saya kehilangan kredensial?
Kembali ke halaman pesanan Anda di betteraideals.com/order/[your-order-id]. URL tersebut ada di email konfirmasi Anda. Kami menyarankan Anda menyimpannya di bookmark. Kami tidak menjamin penyimpanan catatan pesanan tanpa batas waktu, jadi simpan kredensial Anda di tempat yang aman.
Saya tidak pernah menerima email konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa folder spam Anda terlebih dahulu. Jika email tersebut tidak ada di sana, kunjungi halaman pesanan Anda secara langsung melalui tautan yang ditampilkan di halaman checkout berhasil. Jika Anda tidak dapat menemukan pesanan Anda, kirim email ke support@betteraideals.com menggunakan alamat email yang Anda gunakan saat checkout.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kartu kredit dan debit, Apple Pay, serta Google Pay melalui Stripe. Mata uang kripto termasuk Bitcoin, Ethereum, Toncoin (TON), USDT (TRC-20 dan ERC-20), Litecoin, dan banyak lainnya. TON direkomendasikan bagi pembeli di Rusia dan negara-negara CIS.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya. Pembayaran kartu diproses melalui Stripe, yang tersertifikasi PCI DSS Level 1. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu Anda. Pembayaran kripto bersifat non-kustodial — Anda membayar langsung dari dompet Anda.
Dalam mata uang apa saya dapat membayar?
Pembayaran kartu ditagihkan dalam USD. Pembayaran kripto menggunakan denominasi koin yang Anda pilih. Harga ditampilkan dalam mata uang lokal Anda (terdeteksi otomatis dari IP) sebagai referensi, tetapi tagihan dilakukan dalam USD.
Pengembalian dana
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Semua penjualan bersifat final setelah kredensial dikirimkan karena produk dikonsumsi saat dikirimkan. Satu-satunya pengecualian adalah kredensial DOA (dead on arrival) yang tidak pernah berfungsi sejak Anda menerimanya. Dalam kasus tersebut, kami memberikan penggantian, bukan pengembalian dana. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk detailnya.
Akun berhenti berfungsi setelah beberapa hari. Apa yang harus saya lakukan?
Kirim email ke support@betteraideals.com dengan nomor pesanan Anda. Jika langganan masih dalam durasi yang tercantum, kami akan memberikan kredensial pengganti tanpa biaya.