Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Написать в поддержку.
Товары
Что такое общий аккаунт?
Общий аккаунт — это активная подписка (например, ChatGPT Plus, Netflix, Spotify Premium), данные для входа в которую одновременно используются несколькими покупателями. Аккаунт поддерживается нашим поставщиком, а вы получаете доступ для входа. Благодаря этому цены могут быть значительно ниже розничных — стоимость места распределяется между покупателями.
Получаю ли я собственный профиль или рабочее пространство?
Зависит от сервиса. Некоторые платформы (Netflix, Spotify) поддерживают несколько профилей в одном аккаунте. Другие (ChatGPT) используют единые данные для входа. В описании товара указано, что именно вы получаете. Если для вас важна изоляция профиля, внимательно ознакомьтесь с описанием перед покупкой.
Как долго действует подписка?
Срок действия указан в описании каждого товара — обычно 1 месяц. Поставщик поддерживает подписку в течение этого периода.
Могу ли я изменить пароль?
Нет. Изменение пароля лишит доступа всех остальных покупателей, использующих аккаунт, и аннулирует ваше право на замену. Не пытайтесь изменять настройки безопасности аккаунта.
Доставка
Как быстро я получу данные для входа?
Мгновенно. Как только ваш платёж будет подтверждён, данные для входа появятся на странице подтверждения заказа и будут отправлены на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
Что делать, если я потерял данные для входа?
Перейдите на страницу заказа: betteraideals.com/order/[your-order-id]. Ссылка находится в письме с подтверждением. Рекомендуем сохранить её в закладках. Мы не гарантируем бессрочное хранение данных о заказах, поэтому сохраните данные для входа в безопасном месте.
Я не получил письмо с подтверждением. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам». Если письма там нет, перейдите на страницу заказа по ссылке, отображаемой на странице успешного оформления заказа. Если вы не можете найти свой заказ, напишите на support@betteraideals.com с адреса электронной почты, который использовали при оформлении заказа.
Платежи
Какие способы оплаты вы принимаете?
Кредитные и дебетовые карты, Apple Pay и Google Pay через Stripe. Криптовалюты, включая Bitcoin, Ethereum, Toncoin (TON), USDT (TRC-20 и ERC-20), Litecoin и многие другие. TON рекомендуется покупателям из России и стран СНГ.
Безопасен ли мой платёж?
Да. Платежи картами проходят через Stripe, сертифицированную по стандарту PCI DSS Level 1. Мы не видим и не храним данные вашей карты. Криптовалютные платежи некастодиальные — вы платите напрямую со своего кошелька.
В каких валютах можно платить?
Платежи картами списываются в USD. Криптовалютные платежи номинируются в выбранной вами монете. Цены отображаются в вашей местной валюте (определяется автоматически по IP) для справки, но списание происходит в USD.
Возвраты
Могу ли я получить возврат?
После передачи данных для входа все продажи являются окончательными, поскольку товар считается использованным в момент передачи. Единственное исключение — данные DOA (нерабочие с момента получения), которые не работают с самого начала. В этом случае мы предоставляем замену, а не возврат средств. Подробнее см. в Политике возврата.
Аккаунт перестал работать через несколько дней. Что делать?
Напишите на support@betteraideals.com и укажите номер заказа. Если срок подписки, указанный в описании, ещё не истёк, мы бесплатно предоставим замену данных для входа.